关于志愿者动机和目的的思考

  社会存在决定社会意识，社会意识影响社会存在。一定的行为总有一定的动机和目的，一定的行为也反映出一定的动机和目的。加入志愿者队伍、参与志愿服务，也有一定的动机和目的，这种动机和目的能否是志愿服务以外的，能否是商业或个人名利方面的，能否对志愿服务本身产生不良影响，本文就此作专门论述。

一、不要轻易怀疑志愿者的动机和目的

       志愿者群体还是有些复杂的，有合格的志愿者，也有不合格的志愿者；有真正想帮助他人、服务社会的志愿者，也有想实现其他目的的志愿者。从审慎、理性的角度来看，怀疑志愿者的动机和目的是可以的，有时候也是应该的，但是，不能轻易怀疑，不能轻易怀疑志愿者参与志愿服务的动机和目的，不能动辄指责别人动机不纯。这不仅是尊重和保护志愿者、促进有利于志愿服务事业的良性发展，更是对客观事实的尊重。因为，志愿者的动机和目的是很难判断的，轻易怀疑，可能会分辨出一些不合格的志愿者，但更可能伤害更多的想帮助他人、服务社会的志愿者。

       在群体上，志愿者的动机和目的有哪些，大致可以通过科学研究的方法分析出来，可以通过生活经验判断出来。但是，对一个个具体的志愿者来说，他们参与志愿服务的动机和目的就很难判断。虽然，从一定的行为本身可以判断出一定的动机和目的，但是这种判断很难是精确的、准确的判断，更多的是感觉、猜测，感觉和猜测本身就是不科学、不准确的，不能作为判断的依据。个人的动机和目的属于内心想法、内心活动，自己不说出来，别人很难知晓，即使愿意说出来，说出来的也未必是真实的想法。而且，有时候，人对于自己的真实想法未必了解得很清楚，即使了解，也未必能够用准确的语言、文字表达出来。

       人与人之间还容易产生误会。由于沟通的有限性、复杂性，每个人都可能误会别人，每个人都可能被别人误会。每个人思考问题、处理问题的方式是不一样的，每个人在不同的成长阶段、生活阶段思考问题、处理问题的方式也是有差异的，这种不一样和差异就可能被别人误会。有时候，以为别人误会自己，说不定，自己正在误会别人。志愿者之间也不例外。志愿者正常的言行可能被误会，志愿者由于社交能力有限、服务经验不足等原因而出现的一些差错也可能被误会，这些误会是正常的误会，也是难免的误会。如果根据这些误会就得出别人参与志愿服务的动机和目的有问题，不仅是误会，还可能伤害志愿者，并且影响志愿者的团结和志愿服务事业的发展。

       轻易怀疑志愿者的动机和目的，也是对志愿者的不尊重。志愿者队伍中，有服务内容、服务方式的不同，有集体服务时分工的不同，有服务效果的不同，有对推动志愿服务事业发展的贡献程度不同，却很难说谁重要谁不重要，很难说谁比谁优秀。只要参与了志愿服务，只要对志愿服务事业做了贡献，就应该认可，就应该视为队伍中有作为的一员，就应该关心、爱护，就应该得到其他志愿者的伙伴式的尊重。如果仅凭感觉和猜测，就轻易怀疑志愿者的动机和目的，特别是轻易公开怀疑志愿者的动机和目的，是对志愿者的不尊重。

二、志愿者可以有且应该志愿服务以外的动机和目的

     有研究者对志愿者心理进行研究，将志愿者的参与心理归纳为16种：
1、帮助有需要的人，回应社会需要；
2、参与改善社会问题：
3、尽公民的责任，回报社会；  
4、希望发挥自己所长：
5、感觉自己的存在价值：
6、学习新的技能；  
7、善用业余空闲时间；
8、扩宽社交圈子；  
9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置；
10、丰富经验，自我成长；  
11、培养组织能力及领导才能；  
12、寻求新刺激及扩宽生活体验；  
13、为未来工作做准备；  
14、感觉义务工作有意义；  
15、赶潮流，追时尚；  
16、出于对志愿服务的好奇心（注）。

       这些概括未必很全面的参与心理其实就是参与的动机和目的，简单再分类，这16种参与动机和目的可以归结为两大类：利他和利己。前3种主要是利他，从第4种到第16种主要是利己。志愿服务主要是利他，帮助他人、服务社会，但是志愿服务并不排斥利己。现实当中，确实很难说某个志愿者的动机和目的到底是利他还是利己，单纯的利己肯定有，单纯的利他却可能不太多，更多的可能是利他与利己交织在一起。客观说，志愿者有没有利己和有多少利己的动机和目的不重要，重要的是什么样的利己动机和目的，重要的是在利己动机和目的支配下从事什么样的行为和行为的后果。因为，从志愿服务的性质来看，助人其实就是助己，利他就是利己，志愿者在参与志愿服务的过程中，有利己想法本身很正常、很正当。只要志愿者实施了帮助他人、服务社会的行为，这种行为对社会和他人产生了积极的影响而不是消极的、恶劣的影响就可以了。

       志愿者在参与志愿服务的过程中，也应该有利己的想法，应该有利己的动机和目的，社会和志愿者组织应该鼓励。志愿者在参与志愿服务的过程，只要认真做了，本身也会受益，本身也是受益者。即使没有那样的动机、目的和要求，许多志愿者的社交等方面能力会提升、社会阅历和社会经验会更加丰富、对社会和人的认识会更加深刻等，志愿者也会获得一些声誉上的赞许等，这是志愿服务本身具有的好处。既然志愿服务有这些对志愿者有帮助的好处，那么鼓励志愿者在参与志愿服务的过程中，有意识地树立利己的动机和目的，能够更加激励志愿者，增加志愿者的动力，激发志愿者更加愿意参与志愿服务、更加愿意坚持志愿服务。在志愿服务过程中，社会和志愿者组织应该鼓励志愿者思考，思考参与志愿服务到底想得到什么，到底想给自己带去什么好处，这样能够帮助志愿者更加明确在参与志愿服务时的个人目标，如何在参与志愿服务时合理地获得自己想要的好处，哪怕是商业的好处。

三、志愿者的动机和目的可以改变

    人的思想不是一成不变的，志愿者参与志愿服务的动机和目的也可能改变。这种改变有的是朝更有利于志愿服务的方面改变，有的是朝不利于志愿服务的方面转变，无论怎样转变都是正常的。有的志愿者参与志愿服务的最初动机是想帮助别人、不追求个人名利，可是在帮助别人的过程中，获得了一些名声和好处后，过多地迷恋和在意这些名利，反而把志愿服务当作一种手段，当作为自己谋利的手段。有的志愿者最初是出于好奇、时尚的动机参与志愿服务，在志愿服务的过程中感觉到快乐，感觉到自己的价值，反而抛弃了好奇、时尚的想法，真正地想帮助他人、服务社会了。

       所以，对功成名成的志愿者，不能迷信；对志愿服务意识的志愿者要有信心。社会需要引导，志愿者也需要引导。需要通过扎扎实实的志愿服务活动，引导志愿者感受到助人的快乐；需要通过志愿者组织负责人和老志愿者的人格魅力，吸引志愿者愿意参与志愿服务事业；需要通过不断的培训和交流，帮助志愿者认识和思考个人的责任、志愿者的价值和使命等，努力使志愿服务意识强的志愿者稳定下来，成为坚定的志愿者骨干；努力使志愿服务意识不明确的志愿者树立明确的志愿服务意识，将个人成长与帮助他人、服务社会结合起来，成为合格的志愿者。

       人都会改变的，人都可能改变。对于那些可能有过多的商业动机和目的的志愿者、可能有过多的名声动机和目的志愿者，也要有信心。要相信他们未必真有这样的动机和目的，即使很多迹象表明有，也要相信他们很可能会转变。只要他们没有实施伤害受助者、危害志愿服务的事情，就应该坚持尊重、努力团结，引导他们向健康的、有利于志愿服务的方面发展。

四、志愿者动机和目的的实施不能危害志愿服务本身

       动机和目的可能影响行为，也可能不影响行为；动机和目的可以转化为行为，也可以不转化为行为；动机和目的转化为行为时，可能对志愿服务有害无益，也可能对志愿服务有益无害。有什么样的动机和目的确实重要，但是更重要的是行为和行为的结果。即使是非常纯洁、非常为社会和他人赞许的动机与目的，假如服务效果不佳，伤害了受助者，危害了志愿服务的声誉和发展，也不能褒扬。即使是看起来不纯洁、非常为社会和他人反对的动机与目的，只要真正实施了志愿服务行为，真正帮助了受助者，真正对志愿服务有益，没有危害志愿服务本身，就值得提倡。

        志愿服务是无偿的、不求物质利益的公益性行为，具有一定的道德属性。从有利于志愿服务发展的角度来说，志愿者参与志愿服务的动机和目的当然越纯越好，越少个人名利想法越好，利己的动机和目的越不与志愿服务的本义冲突越好。但是，人跟人是不一样的，不可能排除有的志愿者有个人明确的名利动机或商业目的。有名利动机或商业目的也很正常、很正当，这种动机和目的本身对志愿服务无害，而是这种动机和目的的实施与实施的结果，可能对志愿服务有害。只要这种动机和目的的实施和实施的结果不危害志愿服务本身，就不应该反对。

       因为无法用科学的方法准确判断志愿者的动机和目的，因为无法用外在的、有形化的标准衡量志愿者动机和目的的优劣，因为志愿者的动机和目的可以改变，因些，评价志愿者时，不能过多地强调动机和目的，不能对志愿者的动机和目的太在意，不能把动机和目的作为评价的依据和标准。而应该看其行为和行为的结果，看其作出了什么样的行为，这种行为本身对志愿服务有害还是无害，有益还是无益；看其作出行为的结果是什么，这种结果对志愿服务有害还是无害，有益还是无益。如果是有害无益，肯定要反对；如果有益无害，就应该肯定和支持。

      志愿者可以有，也应该有个人的利己的动机和目的，但是这种动机和目的最好与志愿服务的本义不冲突。即使动机与目的跟志愿服务的本义相冲突，在参与志愿服务的过程中，也不能有伤害受助者、危害志愿服务的行为。利己动机和目的的实现，应该以实现志愿服务的本义为前提，应该以不违背志愿服务的本义为前提，否则就是不道德、不正当、不地到。只要对志愿服务有益无害，什么样的利己动机和目的都不要紧，都可以有。

       志愿服务关键在做和怎么做，希望每一名想加入志愿者队伍、参与志愿服务的人都能为志愿服务做贡献，希望每一名志愿者都能用自己的行为证明自己是一名合格的志愿者。